Agente especializado / empresa de mensajería - Cali.

Importante empresa de mensajería ubicada en Cali, solicita para su equipo de trabajo agente especializado con mínimo 1 año de experiencia en el cargo. Funciones: * Atender, orientar y brindar soporte continuo a los usuarios en el uso y desenvolvimiento dentro de la plataforma tecnológica, garantizando un servicio de alta calidad. * Asesorar a los clientes bajo un enfoque de consultoría comercial, identificando sus necesidades operativas para proponer soluciones eficaces que potencien su crecimiento. * Analizar y hacer seguimiento a la data comercial y de comportamiento de los usuarios en la plataforma para identificar patrones, tendencias y áreas de oportunidad. * Generar diagnósticos y sugerencias estratégicas fundamentadas en el análisis de datos para orientar la toma de decisiones del área comercial y de los clientes. * Colaborar con el equipo comercial en el acompañamiento postventa y retención de cuentas, asegurando una experiencia integral que combine la gestión del servicio con la visión de negocio. * Promover, contribuir y velar por el mantenimiento de un ambiente laboral positivo, respetuoso, colaborativo e inclusivo, actuando de manera coherente con los valores y principios de la organización y aportando al fortalecimiento del clima, la cultura y las relaciones laborales. * Desarrollar y ejecutar las demás funciones, actividades, responsabilidades o tareas que sean asignadas por su líder inmediato y que resulten pertinentes para el cumplimiento de los objetivos del cargo, del área y de la organización, de acuerdo con las necesidades operativas y estratégicas que se presenten. Condiciones de la oferta: Salario: $1.873.000 + todas las prestaciones sociales. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.