Asistente administrativo en logistica

Importante empresa de mensajería ubicada en Cali solicita para su equipo de trabajo asistente administrativo en logística, con mínimo 6 meses de experiencia en el cargo. Funciones: Cierre Diario y Gestión Masiva: Este asistente gestiona la movilización de paquetes sin movimiento y la integridad de la data masiva. - Realizar consultas masivas diarias a la transportadora para actualizar estados de guías sin ofrecimiento o movimiento reciente. - Identificar guías sin cierre logístico de meses anteriores y gestionar su finalización. - Seguimiento de 30 días: Registrar y entregar al coordinador las órdenes del último mes de las transportadoras a cargo. - Informes Dropi vs. transportadoras: Generar el informe mensual comparativo de estados (Entregada, Devolución, Indemnizada, etc.) y actualizarlo durante todo el año. - Actualización de entregas: Reportar guías con cierre logístico que sigan "en procesamiento" para asegurar que el COD sea pagado. - Fallo del API: Reportar a Soporte Técnico los fallos de integración detectados durante la actualización manual. Subproceso B: Reclamaciones e indemnizaciones: Este asistente es el encargado de recuperar el capital de la empresa y del cliente. - Base de Datos de Siniestros: Administrar el registro de guías siniestradas (pérdida, avería, espoliación) con radicados y notas crédito. - Documentación y no conformidades: Gestionar soportes para indemnización y apelar (Reportar No Conformidad) ante respuestas negativas de la transportadora. - Cerrar casos una vez confirmada la nota crédito con el área administrativa. - Cierre para pago de indemnizaciones: Validar la nota de crédito con el área administrativa. - Información proactiva: Informar a Servicio al Cliente las situaciones particulares de guías, como pérdidas, averías, demoras, incautaciones, abandono, etc., para que esta información sea trasladada al dropshipper o proveedor antes que nos consulte. Soporte y mejora continua: Este asistente resuelve los problemas y requerimientos que no están contemplados en los otros subprocesos. - Atender requerimientos de cliente interno y proponer automatizaciones para consultas frecuentes. - Gestionar solicitudes puntuales de las transportadoras. - Gestionar novedades de devolución cuando hay llamadas de la transportadora. - Liderar el plan de capacitación para nuevos colaboradores y documentar procesos. - Capacitaciones: Capacitar a personal nuevo y actual con la información de la transportadora y Dropi. Estas capacitaciones deben estar dirigidas a que el personal nuevo pueda autogestionar y responder eficazmente a las consultas que hagan los clientes. Se debe generar información escrita para entregar y además evaluar al final de estas. - Cobertura: Actualizar periódicamente coberturas en el menú Ciudades de Dropi, basándose en la información total y solo COD entregada por transportadora. Condiciones de la oferta: Salario: $ 1.872.000 a $2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horario: Lunes a sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.